Израиль на ладони

Форум по законодательству и праву Израиля

Законодательство и право
Форумы:
Текущее время: 20 Январь, Суббота, 2018 03:10

Часовой пояс: UTC + 2 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 17 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Хот Мобайл
СообщениеДобавлено: 2 Ноябрь, Четверг, 2017 11:32 
Не в сети
ГОСТЬ

Зарегистрирован: 19 Апрель, Среда, 2017 12:15
Сообщения: 10
Здравствуйте, я очень нуждаюсь в совете.
4 года назад муж меня подключил к хот мобайл. Было четко сказано, что звонки в 31 страну на стационарные номера телефонов бесплатны без лимита времени разговоров. Недавно муж получил банковскую распечатку и вышеуказанная компания ежемесячно списывает с его карты аж по 2000 шекелей в месяц. Подскажите, что делать и можно ли вернуть деньги? Спасибо заранее!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Хот Мобайл
СообщениеДобавлено: 2 Ноябрь, Четверг, 2017 12:33 
Не в сети
V I P
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 21 Февраль, Вторник, 2012 08:50
Сообщения: 3936
Откуда: Israel
Там маленькими буквами написано что в пределах разумного и вроде бы не более ХХХ минут. Для личных звонков и не для бизнеса.
Только не понятно, вы 4 года у них и не знаете что с вы им платите по 2000 ?

_________________
Крым-це Украина. Только крымчане об этом не знают :13:


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Хот Мобайл
СообщениеДобавлено: 2 Ноябрь, Четверг, 2017 12:38 
Не в сети
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

Зарегистрирован: 12 Июль, Вторник, 2016 11:00
Сообщения: 391
Вернуть деньги уже увы нельзя.
В любом безлимите есть лимит в Израильских компания даже на звонки внутри страны.
Вы только можете отказаться и перейти на другой тариф для звонков заграницу и там тоже будет лимит а после вы будете доплачивать отдельно.
И как вы не обращяли внимания что каждый месяц с вас списывают по 2000 шек :29:


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Хот Мобайл
СообщениеДобавлено: 2 Ноябрь, Четверг, 2017 14:48 
Не в сети
ГОСТЬ

Зарегистрирован: 19 Апрель, Среда, 2017 12:15
Сообщения: 10
sergey_pr писал(а):
Там маленькими буквами написано что в пределах разумного и вроде бы не более ХХХ минут. Для личных звонков и не для бизнеса.
Только не понятно, вы 4 года у них и не знаете что с вы им платите по 2000 ?

При телефонном разговоре сотрудник компании сказал, что не видит смысла уведомления об изменении в тарифе. Это легально?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Хот Мобайл
СообщениеДобавлено: 2 Ноябрь, Четверг, 2017 14:52 
Не в сети
ГОСТЬ

Зарегистрирован: 19 Апрель, Среда, 2017 12:15
Сообщения: 10
Skor писал(а):
Вернуть деньги уже увы нельзя.
В любом безлимите есть лимит в Израильских компания даже на звонки внутри страны.
Вы только можете отказаться и перейти на другой тариф для звонков заграницу и там тоже будет лимит а после вы будете доплачивать отдельно.
И как вы не обращяли внимания что каждый месяц с вас списывают по 2000 шек :29:

Обращала, не обращала, не в этом вопрос. Хочется разъяснить ситуацию, а не заниматься поисками скелетов. :25:
При телефонном разговоре сотрудник компании сказал, что не видит смысла уведомления об изменении в тарифе. Это легально?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Хот Мобайл
СообщениеДобавлено: 2 Ноябрь, Четверг, 2017 14:55 
Не в сети
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

Зарегистрирован: 12 Июль, Вторник, 2016 11:00
Сообщения: 391
О смене тарифа вам должны сообщить.
Запись разговора с сотрудником есть? Если да то для начала пишите жалобу если не поможет тогда суд.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Хот Мобайл
СообщениеДобавлено: 2 Ноябрь, Четверг, 2017 16:00 
Не в сети
V I P
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 21 Февраль, Вторник, 2012 08:50
Сообщения: 3936
Откуда: Israel
Sibo писал(а):
Skor писал(а):
Вернуть деньги уже увы нельзя.
В любом безлимите есть лимит в Израильских компания даже на звонки внутри страны.
Вы только можете отказаться и перейти на другой тариф для звонков заграницу и там тоже будет лимит а после вы будете доплачивать отдельно.
И как вы не обращяли внимания что каждый месяц с вас списывают по 2000 шек :29:

Обращала, не обращала, не в этом вопрос. Хочется разъяснить ситуацию, а не заниматься поисками скелетов. :25:
При телефонном разговоре сотрудник компании сказал, что не видит смысла уведомления об изменении в тарифе. Это легально?


Сотрудник имел в виду изменения в тарифе на звонки за границу. Они обязаны сообщать об окончании вашей программмы, если цена должна поменятьста (скажем программа была на год) - сообщают в счете последнем , или смс.

_________________
Крым-це Украина. Только крымчане об этом не знают :13:


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Хот Мобайл
СообщениеДобавлено: 2 Ноябрь, Четверг, 2017 16:37 
Не в сети
ГОСТЬ

Зарегистрирован: 19 Апрель, Среда, 2017 12:15
Сообщения: 10
Skor писал(а):
О смене тарифа вам должны сообщить.
Запись разговора с сотрудником есть? Если да то для начала пишите жалобу если не поможет тогда суд.

Спасибо большое за информативный ответ! Записи разговора, к сожалению, нет


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Хот Мобайл
СообщениеДобавлено: 2 Ноябрь, Четверг, 2017 16:38 
Не в сети
ГОСТЬ

Зарегистрирован: 19 Апрель, Среда, 2017 12:15
Сообщения: 10
Сотрудник имел в виду изменения в тарифе на звонки за границу. Они обязаны сообщать об окончании вашей программмы, если цена должна поменятьста (скажем программа была на год) - сообщают в счете последнем , или смс.[/quote]


Спасибо большое!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Хот Мобайл
СообщениеДобавлено: 9 Январь, Вторник, 2018 21:05 
Не в сети
ГОСТЬ

Зарегистрирован: 9 Январь, Вторник, 2018 20:49
Сообщения: 3
Может быть,кто-то сможет ответить
подписался на программу:"не говорим-не платим"
Но начиная с июля с.г. стали взымать постоянную плату,чем нарушили условия Договора.
О чем меня не оповестили.
Теперь, если я не говорю ( а я говорю очень редко:в среднем не более 2-3 мин в месяц),берут платеж 8 шек. Мои действия.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Хот Мобайл
СообщениеДобавлено: 9 Январь, Вторник, 2018 21:15 
Не в сети
ГОСТЬ

Зарегистрирован: 16 Сентябрь, Суббота, 2017 20:38
Сообщения: 15
позвонить в кампанию и отменить эту услугу ! сегодня из за вацапа.вибера на мобильных телефонах проблема экономных пакетов просто уловка кампании ! я лет 6-7 уже не отвечаю на звонки безека - не хочу .потому что везде фигурирует лишь мой мобильный номер !


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Хот Мобайл
СообщениеДобавлено: 10 Январь, Среда, 2018 07:39 
Не в сети
ГОСТЬ

Зарегистрирован: 9 Январь, Вторник, 2018 20:49
Сообщения: 3
Спасибо,позвоню!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Хот Мобайл
СообщениеДобавлено: 11 Январь, Четверг, 2018 17:05 
Не в сети
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 3 Сентябрь, Среда, 2003 16:59
Сообщения: 397
Откуда: Хайфа
С прошлого года в ХОТ самая дешевая программа - "10-new", если не ошибаюсь - 10 шек постоянный платеж, при этом у Вас 100 мин. разговоров, какое-то кол-во траффика и SMS. "Не говорим - не платим" с прошлого же года перевели на 8-ми шек. постоянный платеж, плюс плата за разговоры и СМС по прежнему тарифу. Программ БЕЗ абонентской платы, уже ни у кого нет.

_________________
Некоторое сожаление приличествует тому, кто приносит жертву Господу.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Хот Мобайл
СообщениеДобавлено: 11 Январь, Четверг, 2018 17:44 
Не в сети
ГОСТЬ

Зарегистрирован: 9 Январь, Вторник, 2018 20:49
Сообщения: 3
Спасибо,перехожу на 10 шек программу. Но нет гарантии,что через год программа станет 20 шек
-без оповещения и согласия клиента.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Хот Мобайл
СообщениеДобавлено: 12 Январь, Пятница, 2018 06:22 
Не в сети
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 3 Сентябрь, Среда, 2003 16:59
Сообщения: 397
Откуда: Хайфа
Оповкщение появится в последнем счете перед изменением тарифа.
С другой стороны, если Вы так мало говорите, может, есть смысл покупать Pre-Paid.

_________________
Некоторое сожаление приличествует тому, кто приносит жертву Господу.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Хот Мобайл
СообщениеДобавлено: 15 Январь, Понедельник, 2018 13:32 
Не в сети
ЛЮБИТЕЛЬ

Зарегистрирован: 27 Октябрь, Вторник, 2015 22:31
Сообщения: 101
А эта программа точно еще есть? Она в прошлом году была на сайте хот, теперь ее там нет


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Хот Мобайл
СообщениеДобавлено: 16 Январь, Вторник, 2018 10:26 
Не в сети
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 3 Сентябрь, Среда, 2003 16:59
Сообщения: 397
Откуда: Хайфа
ТУТ

_________________
Некоторое сожаление приличествует тому, кто приносит жертву Господу.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 17 ] 

Часовой пояс: UTC + 2 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Forum.IsraelInfo — Израильский форум   2002 — 2014 © Все права защищены.
Реклама на israelinfo - Рейтинг@Mail.ru - LiveInternet
Разработчик и владелец сайта компания InterLink Info Ltd.
israelinfo - Израиль на ладони