Израиль на ладони

Форум по законодательству и праву Израиля

Законодательство и право
Форумы:
Текущее время: 16 Октябрь, Вторник, 2018 09:24

Часовой пояс: UTC + 2 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 6 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Гарантийный ремонт машины
СообщениеДобавлено: 15 Май, Вторник, 2018 15:50 
Не в сети
ГОСТЬ

Зарегистрирован: 15 Май, Вторник, 2018 14:57
Сообщения: 4
У меня suzuki crossover 2016 года, т.е еще год на гарантии. 11.05.2018 сделал второй техуход. Перед ремонтом сказал приемщику, что появляется запах гари при движении. Видно ничего не проверили, сказали, что "найлон" на днище прохудился. Поменяли масло и.т.д. Уехал. 14.05.2018 когда ехал на работу увидел дымок с рулевой колонки. Его сдуло "масганом" и через три минуты я был на работе. Домой я так ехать не хотел. Потому, что боялся замыкания проводки и машина могла сгореть. Позвонил в свой лицензионный гараж. Они сказали бери "грар" и вези к нам. А электрика и они и битуах на место прислать не захотели. Ушел с работы в обед и отвез граром машину в мастерскую. Там 1,5 часа не приступали к работе. Потом посмотрели и сказали, что это не их проблема. У них таких запчастей нет(сгорели два реле фар). Это диллер у которого ты купил машину должен их заменить. "Хочешь, мы тебе поставим не оригинальные, но без гарантии. Т.е., думаю сгорит по дороге гарантийная машина и я ничего не получу. Отказался. Звоню в магазин (диллеру), где покупал, никто не хочет помочь. Врут, что менаэль на обеде(на следующий день оказалось, что он уволен давно). Магазин переформирован и работает как посредник по продажам без выполнения других услуг. В мастерской ничего не решили, подменную машину не дали. Сказали не положено. Проблема не наша. Я с 12,00 до16,30 так ничего и не добился. Оставил им машину с ключами и уехал за 35км домой автобусом. На другой день начал звонить в центр по обслуживанию клиентов, который ведает всеми лицензионными гаражами и просил помощи. Звонил утром. Обещали решить к концу дня. Уже 5,5 часов жду нет результатов. В гараже, где оставил машину, сказали, что мне при сборке (наверно дополнительной) в Израиле, поставили не оригинальные, китайские реле и они через 2 года сгорели. Все странно. Я в тупике. Кто имел право на новую машину за 121 тыс. шек. ставить всякую дрянь? Кто должен нести за это ответственность? А если бы она сгорела посреди дороги где то под Эйлатом в пустыне, полная людей(детей)? И два дня они решают, а я без своей и подменной машины. Бред. Несчастные копеечные релюшки поменять не могут. Еще интересно, что "менаэль ширут лакохот" из центра тоже предлагал как вариант поставить не оригинальные реле за 200 шек, но без "ахриюта". Я в шоке друзья. Что делать и не знаю. Жду звонка в конце дня. Вот это гарантийное обслуживание называется.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Гарантийный ремонт машины
СообщениеДобавлено: 15 Май, Вторник, 2018 22:53 
Не в сети
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

Зарегистрирован: 12 Июль, Вторник, 2016 12:00
Сообщения: 432
Это мосах морше Сузуки, и они обязаны ставить по гарантии такую же деталь которую меняют по гарантии.
Если детали нет пусть заказывают и на время ожидания подменный автомобиль вам предоставят.
Запишите на диктофон разговор с вашими требованиями к ним. И потребуйте от них письмо ответ почему они не ремонтируют по гарантии вам автомобиль. Если откажутся его вам предоставить то напишите им письмо жалобу и отошлите по факсу, на электронную почту и заказной почтой и дайте им срок для ответа и подменный автомобиль требуйте. Если не поможет то копию письма отошлите в Игуд Мосахим с подробностями. Требуйте оригинал детали и точка тем более у вас это по гарантии и скажите что машину вы не заберёте до тех пор пока они не отремонтируют а потом подадите на них в суд и они за всё ответят. Удачи разговаривайте с менахелем мосах.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Гарантийный ремонт машины
СообщениеДобавлено: 16 Май, Среда, 2018 01:23 
Не в сети
НОВИЧОК

Зарегистрирован: 11 Сентябрь, Понедельник, 2017 21:46
Сообщения: 96
Genry писал(а):
У меня suzuki crossover 2016 года, т.е еще год на гарантии. .....


Гарантия гарантии рознь. Полная гарантия, во многих случаях, только первый год.
Впоне вероятно, что на второй-третий год гарантия частичная и на чтото уже не распространяется. Надо проверить.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Гарантийный ремонт машины
СообщениеДобавлено: 16 Май, Среда, 2018 06:16 
Не в сети
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

Зарегистрирован: 12 Июль, Вторник, 2016 12:00
Сообщения: 432
Если согласились менять бесплатно но не оригинал значит гарантия есть.
Они не имеют право ставить по гарантии тахлифи.
Обнаглели совсем по гарантии всегда меняют на мекори.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Гарантийный ремонт машины
СообщениеДобавлено: 26 Май, Суббота, 2018 20:58 
Не в сети
ГОСТЬ

Зарегистрирован: 15 Май, Вторник, 2018 14:57
Сообщения: 4
Лишь на третий день мне отдали отремонтированную машину. Думаю поставили то, что нужно, но проверить тоже невозможно. Ужасный сервис. Ни тебе "извините, что так долго и за доставленные неудобства"... Забрал. Уехал. Звонил адвокату. Он сказал, что сумма, за которую затевать суд не стоит выигранных денег, а только убитое время и нервы. А с них, как с гуся вода. "Напишешь в Мин. транспорта или в "защиту прав потребителя", опять время и нервы." Вопрос в другом. Недавно вычитал в интернете, что оказывается продавец машин (далее "дилер") тоже несет ответственность и у него есть обязательства по гарантии машины. Есть много нюансов, которые покупатель машины должен знать (я их не знал). Порядочный дилер предоставляет подменный автомобиль при небольших гарантийных ремонтах, как жест доброй воли и престижа данной фирмы(к примеру Мерс, Фольсваген и т.д.), но не обязан это делать (или я ошибаюсь), был бы рад если кто меня поправит, что это не так. И лишь при ремонте более 45 дней (замена двигателя к примеру) в течении 3-х дней должен предоставить подменную машину. Хотелось бы точно знать свои права. Может кто-то подскажет, где почитать. И вообще нужно это оказывается оговаривать и составлять договор с продавцом на случай гарантийного ремонта о подменной машине, сроках ремонта и сроках предоставления ее. Возможно за небольшую плату, возможно такси, которое должно доставить водителя домой. Я говорю о гарантийном ремонте, а не повреждениях при аварии, там занимается "битуах". Еще нужно знать телефоны и адрес контролирующих органов. Кому данный дилер подчиняется. Для обращения в случае необходимости. У нас в Израиле никто не хочет ни за что отвечать, очень много безответственности. Только идти к адвокату и в суд. А если бы был орган....., "нарушил правила, закон, -"лишили бизнеса, уволили с работы или крупно оштрафовали." И другим не повадно будет и боялись бы хоть немного.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Гарантийный ремонт машины
СообщениеДобавлено: 27 Май, Воскресенье, 2018 15:47 
Не в сети
МОДЕРАТОР

Зарегистрирован: 15 Апрель, Пятница, 2005 11:56
Сообщения: 941
из своего собственного опыта(не касалось машин)
первый раз тратишь много времени, доходишь до мевакера мдина, до подачи дела в суд, до надзирателя работы над страховыми компаниями-да время, но без нервов. Получал все плюшки и немного сверху...зато второй раз-гораздо быстрее и плюшек больше, ну а в третий раз-просто напомнил первые 2 раза....и все по маслу. Быстро, споро, качественно.....
Так что выбирать Вам.

_________________
Крым-це Украина. Только крымчане об этом не знают :13:


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 6 ] 

Часовой пояс: UTC + 2 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 9


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Forum.IsraelInfo — Израильский форум   2002 — 2014 © Все права защищены.
Реклама на israelinfo - Рейтинг@Mail.ru - LiveInternet
Разработчик и владелец сайта компания InterLink Info Ltd.
israelinfo - Израиль на ладони