Израиль на ладони

Форум по законодательству и праву Израиля

Законодательство и право
Форумы:
Текущее время: 22 Ноябрь, Среда, 2017 13:08

Часовой пояс: UTC + 2 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 9 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Хот Мобайл
СообщениеДобавлено: 2 Ноябрь, Четверг, 2017 11:32 
Не в сети
ГОСТЬ

Зарегистрирован: 19 Апрель, Среда, 2017 12:15
Сообщения: 10
Здравствуйте, я очень нуждаюсь в совете.
4 года назад муж меня подключил к хот мобайл. Было четко сказано, что звонки в 31 страну на стационарные номера телефонов бесплатны без лимита времени разговоров. Недавно муж получил банковскую распечатку и вышеуказанная компания ежемесячно списывает с его карты аж по 2000 шекелей в месяц. Подскажите, что делать и можно ли вернуть деньги? Спасибо заранее!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Хот Мобайл
СообщениеДобавлено: 2 Ноябрь, Четверг, 2017 12:33 
Не в сети
V I P
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 21 Февраль, Вторник, 2012 08:50
Сообщения: 3833
Откуда: Israel
Там маленькими буквами написано что в пределах разумного и вроде бы не более ХХХ минут. Для личных звонков и не для бизнеса.
Только не понятно, вы 4 года у них и не знаете что с вы им платите по 2000 ?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Хот Мобайл
СообщениеДобавлено: 2 Ноябрь, Четверг, 2017 12:38 
Не в сети
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

Зарегистрирован: 12 Июль, Вторник, 2016 11:00
Сообщения: 380
Вернуть деньги уже увы нельзя.
В любом безлимите есть лимит в Израильских компания даже на звонки внутри страны.
Вы только можете отказаться и перейти на другой тариф для звонков заграницу и там тоже будет лимит а после вы будете доплачивать отдельно.
И как вы не обращяли внимания что каждый месяц с вас списывают по 2000 шек :29:


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Хот Мобайл
СообщениеДобавлено: 2 Ноябрь, Четверг, 2017 14:48 
Не в сети
ГОСТЬ

Зарегистрирован: 19 Апрель, Среда, 2017 12:15
Сообщения: 10
sergey_pr писал(а):
Там маленькими буквами написано что в пределах разумного и вроде бы не более ХХХ минут. Для личных звонков и не для бизнеса.
Только не понятно, вы 4 года у них и не знаете что с вы им платите по 2000 ?

При телефонном разговоре сотрудник компании сказал, что не видит смысла уведомления об изменении в тарифе. Это легально?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Хот Мобайл
СообщениеДобавлено: 2 Ноябрь, Четверг, 2017 14:52 
Не в сети
ГОСТЬ

Зарегистрирован: 19 Апрель, Среда, 2017 12:15
Сообщения: 10
Skor писал(а):
Вернуть деньги уже увы нельзя.
В любом безлимите есть лимит в Израильских компания даже на звонки внутри страны.
Вы только можете отказаться и перейти на другой тариф для звонков заграницу и там тоже будет лимит а после вы будете доплачивать отдельно.
И как вы не обращяли внимания что каждый месяц с вас списывают по 2000 шек :29:

Обращала, не обращала, не в этом вопрос. Хочется разъяснить ситуацию, а не заниматься поисками скелетов. :25:
При телефонном разговоре сотрудник компании сказал, что не видит смысла уведомления об изменении в тарифе. Это легально?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Хот Мобайл
СообщениеДобавлено: 2 Ноябрь, Четверг, 2017 14:55 
Не в сети
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

Зарегистрирован: 12 Июль, Вторник, 2016 11:00
Сообщения: 380
О смене тарифа вам должны сообщить.
Запись разговора с сотрудником есть? Если да то для начала пишите жалобу если не поможет тогда суд.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Хот Мобайл
СообщениеДобавлено: 2 Ноябрь, Четверг, 2017 16:00 
Не в сети
V I P
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 21 Февраль, Вторник, 2012 08:50
Сообщения: 3833
Откуда: Israel
Sibo писал(а):
Skor писал(а):
Вернуть деньги уже увы нельзя.
В любом безлимите есть лимит в Израильских компания даже на звонки внутри страны.
Вы только можете отказаться и перейти на другой тариф для звонков заграницу и там тоже будет лимит а после вы будете доплачивать отдельно.
И как вы не обращяли внимания что каждый месяц с вас списывают по 2000 шек :29:

Обращала, не обращала, не в этом вопрос. Хочется разъяснить ситуацию, а не заниматься поисками скелетов. :25:
При телефонном разговоре сотрудник компании сказал, что не видит смысла уведомления об изменении в тарифе. Это легально?


Сотрудник имел в виду изменения в тарифе на звонки за границу. Они обязаны сообщать об окончании вашей программмы, если цена должна поменятьста (скажем программа была на год) - сообщают в счете последнем , или смс.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Хот Мобайл
СообщениеДобавлено: 2 Ноябрь, Четверг, 2017 16:37 
Не в сети
ГОСТЬ

Зарегистрирован: 19 Апрель, Среда, 2017 12:15
Сообщения: 10
Skor писал(а):
О смене тарифа вам должны сообщить.
Запись разговора с сотрудником есть? Если да то для начала пишите жалобу если не поможет тогда суд.

Спасибо большое за информативный ответ! Записи разговора, к сожалению, нет


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Хот Мобайл
СообщениеДобавлено: 2 Ноябрь, Четверг, 2017 16:38 
Не в сети
ГОСТЬ

Зарегистрирован: 19 Апрель, Среда, 2017 12:15
Сообщения: 10
Сотрудник имел в виду изменения в тарифе на звонки за границу. Они обязаны сообщать об окончании вашей программмы, если цена должна поменятьста (скажем программа была на год) - сообщают в счете последнем , или смс.[/quote]


Спасибо большое!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 9 ] 

Часовой пояс: UTC + 2 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Forum.IsraelInfo — Израильский форум   2002 — 2014 © Все права защищены.
Реклама на israelinfo - Рейтинг@Mail.ru - LiveInternet
Разработчик и владелец сайта компания InterLink Info Ltd.
israelinfo - Израиль на ладони